Una buena descripción contesta antes de que pregunten: qué es, de qué está hecho, cuánto mide o qué talla es, para quién es y cómo se usa. En catálogos que venden por WhatsApp funcionan mejor los textos cortos, escritos como habla tu cliente y con el beneficio principal en la primera línea. Abajo tienes la fórmula y ejemplos por rubro.
¿Por qué importa la descripción si el cliente ya ve la foto?
La foto vende el deseo; la descripción quita las dudas. Si alguien ve una blusa que le gusta y no sabe si es de algodón, si viene en su talla o si transparenta, te escribe. Y mientras espera tu respuesta, sigue mirando otras cuentas.
Hay una segunda razón: la descripción es texto que Google puede leer. Un catálogo con descripciones reales tiene más posibilidades de aparecer cuando alguien busca ese producto en tu ciudad que uno con solo fotos y precios.
¿Qué debe decir una descripción de producto?
Cinco datos cubren casi todas las preguntas que llegan por WhatsApp. No hace falta usarlos todos en cada producto, pero sí revisar que no falte ninguno de los que tu cliente necesita para decidir.
1. Qué es y para qué sirve, en la primera línea
La primera frase es lo único que mucha gente lee. Que diga el beneficio principal: «Blusa de lino fresca para el calor», no «Hermosa blusa de excelente calidad».
2. De qué está hecho
Material, composición o ingredientes. Es lo que diferencia tu producto de uno más barato que se ve parecido en la foto.
3. Medidas, talla o contenido
Talla y horma en ropa y calzado, largo de cadena o diámetro en joyería, mililitros en cosméticos, kilos en alimento de mascota. Es la pregunta número uno en casi todos los rubros.
4. Para quién es
Tipo de piel, edad del niño, tamaño del perro, ocasión de uso. Ayuda a que la persona se reconozca: «para piel mixta a grasa» vende más que «para todo tipo de piel».
5. Cómo se usa o se cuida
Lavado a mano, no apto para agua, modo de aplicación. Evita devoluciones y reclamos.
¿Qué tono usar: cercano, sobrio o vendedor?
El tono depende de tu marca y de quién te compra. El mismo producto, una blusa de lino, con tres tonos distintos:
- Cercano: «La blusa que vas a querer usar todo el verano. Es de lino, así que no se pega con el calor, y el corte holgado le queda bien a casi todas. Viene en blanco y arena.»
- Sobrio: «Blusa de lino 100 %, corte holgado y manga corta. Disponible en blanco y arena, tallas S a XL. Lavar a mano con agua fría.»
- Vendedor: «Fresca, ligera y lista para cualquier plan. Lino 100 % que respira en los días más calurosos. Blanco y arena, de la S a la XL. Las últimas de la temporada.»
Ninguno es mejor que otro. Lo que sí importa es que elijas uno y lo mantengas en todo el catálogo: un catálogo donde cada producto suena distinto se ve improvisado.
¿Mejor una descripción corta o larga?
Para un catálogo que se abre desde el celular, corta: dos a cuatro frases. Tu cliente viene desde Instagram o WhatsApp, mira rápido y decide. La descripción larga tiene sentido en productos caros, técnicos o donde el uso no es obvio, como un sérum, un perfume o una herramienta.
¿Playera o remera? Escribe como habla tu cliente
Lo que en México es una playera, en Argentina es una remera y en Colombia una camiseta. Tenis, zapatillas, championes. Aretes, aros, pendientes. Usar la palabra de tu cliente hace que el texto suene a alguien de su barrio y no a una traducción. Y es la palabra que va a escribir cuando busque.
Si vendes a varios países a la vez, el español neutro es la opción segura: elige la palabra más extendida y evita modismos.
Ejemplos de descripciones de productos por rubro
Ropa
«Vestido midi de viscosa con estampado floral y escote cruzado. Cae suelto y no se marca. Largo hasta la pantorrilla en talla M. Tallas S a L. Lavar a mano.» Más ideas para este rubro en la guía de catálogo de ropa en línea.
Calzado
«Tenis urbanos de piel sintética con suela de goma antiderrapante. Hormado normal: pide tu talla de siempre. Del 23 al 27 mexicano. Plantilla acolchada para usar todo el día.» Para calzado conviene decir siempre cómo horma; más en el catálogo de zapatos en línea.
Joyería y bisutería
«Collar de acero inoxidable con baño de oro de 18 k y dije de corazón. Cadena de 45 cm con extensor de 5 cm. No se oscurece con el agua. Llega en bolsita de regalo.» Las medidas y si se oscurece son las dos preguntas más repetidas; más en el catálogo de joyería y bisutería.
Maquillaje y skincare
«Sérum de niacinamida al 10 % para piel mixta a grasa. Ayuda a controlar el brillo y a reducir la apariencia de los poros. 30 ml. Aplica 3 gotas por la noche antes de tu crema.» Tipo de piel, contenido y modo de uso, siempre; más en el catálogo de maquillaje y skincare.
Mascotas
«Alimento seco para perro adulto de raza pequeña, sabor pollo y arroz. Croqueta chica, fácil de masticar. Bolsa de 3 kg. Sin colorantes artificiales.» Especie, etapa, tamaño y peso del empaque; más en el catálogo para tienda de mascotas.
¿Qué errores hacen que una descripción no venda?
- Copiar la descripción del proveedor. Es el mismo texto que tienen otras veinte tiendas y suele estar escrito para otro país.
- Adjetivos vacíos. «Hermoso», «de excelente calidad», «el mejor». No contestan nada.
- «Disponible en varios colores». ¿Cuáles? Si no los nombras, te lo van a preguntar.
- Todo en mayúsculas o lleno de emojis. Se lee como un anuncio de spam.
- Prometer lo que no consta. «Hipoalergénico», «100 % algodón», «original». Si no lo puedes respaldar, no lo escribas.
¿Cómo escribir 50 descripciones sin pasar la tarde en eso?
Escribir una buena descripción toma unos minutos. Cincuenta, una tarde entera. Es justo el trabajo que hacen las fichas automáticas de Mostrario: subes la foto de cada producto y recibes un borrador con nombre, descripción, categoría y marca, escrito en el habla de tu país. Eliges el tono —cercano, sobrio o vendedor—, si la quieres corta o larga, y si prefieres el texto sin tecnicismos o en español neutro. Cambiar el tono no gasta fichas.
Tú revisas, agregas lo que la foto no muestra —material, medidas, tallas—, pones el precio y publicas. El paso a paso completo está en la guía para cargar productos a tu catálogo usando solo fotos.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe llevar una descripción de producto?
Qué es y su beneficio principal, de qué está hecho, sus medidas, talla o contenido, para quién es, y cómo se usa o se cuida. Con esos cinco datos se responden casi todas las preguntas que llegan por WhatsApp antes de comprar.
¿Cuántas palabras debe tener una descripción de producto?
Para un catálogo que se abre desde el celular, entre 30 y 60 palabras suelen bastar: dos a cuatro frases. Los productos caros o técnicos, como un sérum o un perfume, justifican una descripción más larga con el modo de uso.
¿Puedo copiar la descripción que me da el proveedor?
Puedes usarla como fuente de datos, pero no conviene copiarla tal cual. Es el mismo texto que tienen otras tiendas, a veces está escrito con palabras de otro país y no dice nada de por qué comprarte a ti.
¿Qué tono usar en las descripciones de mi catálogo?
El que se parezca a cómo le hablas a tus clientes por WhatsApp. Un tono cercano funciona bien en moda y accesorios, uno sobrio en productos técnicos o de salud, y uno vendedor en ofertas y lanzamientos. Lo importante es mantener el mismo en todo el catálogo.
¿Se pueden escribir descripciones de productos con IA?
Sí. Herramientas como las fichas automáticas de Mostrario escriben la descripción a partir de la foto del producto, en el tono y la extensión que elijas. Igual conviene revisarlas y agregar los datos que la foto no muestra, como el material o las medidas.
Que tu catálogo responda antes de que te pregunten.
En Mostrario cada producto tiene su ficha con descripción, tus clientes eligen y el pedido te llega armado por WhatsApp. El plan gratis incluye 10 productos y 10 fichas automáticas, sin tarjeta.