Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del titular de la plataforma

Mostrario es una plataforma operada en Guatemala por una persona individual, actuando en nombre propio bajo el proyecto denominado Mostrario.

Para consultas legales, comerciales o relacionadas con estos términos, puedes contactarnos en: [email protected].

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

• Mostrario: la plataforma tecnológica, sitio web, panel administrativo, servicios, funcionalidades, diseños, dominios, subdominios y herramientas asociadas.
• Usuario vendedor: persona individual o jurídica que crea una cuenta en Mostrario para publicar un catálogo, productos, información comercial y recibir pedidos o solicitudes de compra.
• Comprador o visitante: persona que navega un catálogo publicado en Mostrario, agrega productos al carrito, envía una solicitud de pedido o contacta a un usuario vendedor.
• Catálogo: espacio digital creado por un usuario vendedor para mostrar productos, imágenes, precios, descripciones, condiciones comerciales, información de contacto y elementos de marca.
• Pedido: solicitud enviada por un comprador al usuario vendedor a través de la plataforma. Salvo que Mostrario indique expresamente lo contrario, el pedido no constituye por sí mismo una compraventa perfeccionada ni garantiza disponibilidad, precio final, entrega o aceptación por parte del vendedor.
• Contenido: textos, imágenes, logos, nombres comerciales, fotografías, precios, descripciones, enlaces, marcas, archivos y cualquier información cargada por los usuarios.

3. Naturaleza del servicio

Mostrario es una herramienta tecnológica tipo software como servicio que permite a los usuarios vendedores crear y administrar catálogos digitales. Mostrario no fabrica, vende, almacena, despacha, garantiza ni distribuye los productos publicados por los usuarios vendedores.

Las relaciones comerciales entre usuarios vendedores y compradores son responsabilidad exclusiva de dichas partes. Mostrario puede facilitar la visualización de productos, el envío de solicitudes de pedido, la comunicación comercial y otras funcionalidades, pero no forma parte de la negociación, aceptación, entrega, facturación, garantía o cumplimiento de las ventas realizadas entre vendedores y compradores, salvo que se indique expresamente por escrito.

4. Registro y cuenta de usuario vendedor

Para crear y administrar un catálogo, el usuario vendedor deberá registrarse proporcionando información verdadera, completa y actualizada. El usuario vendedor es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.

Mostrario podrá solicitar información adicional para verificar una cuenta, prevenir abusos, cumplir obligaciones legales, atender reportes o proteger la seguridad de la plataforma. El uso de información falsa, suplantación de identidad o creación de cuentas con fines fraudulentos podrá ocasionar la suspensión o cancelación de la cuenta.

5. Uso permitido de la plataforma

El usuario se compromete a utilizar Mostrario únicamente para fines lícitos, comerciales legítimos y de conformidad con estos Términos.

Está prohibido:

• Publicar información falsa, engañosa, incompleta o que pueda inducir a error a compradores o visitantes.
• Usar Mostrario para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o que vulneren derechos de terceros.
• Publicar productos prohibidos por la ley, falsificados, robados, peligrosos, regulados sin autorización o que requieran permisos especiales no acreditados.
• Subir contenido que infrinja marcas, derechos de autor, derechos de imagen, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual.
• Intentar vulnerar, interferir, sobrecargar, escanear, dañar o acceder sin autorización a sistemas, cuentas, bases de datos, servidores o servicios de Mostrario.
• Automatizar consultas, scraping, extracción masiva de datos o uso de bots sin autorización expresa de Mostrario.
• Usar la plataforma para distribuir malware, phishing, spam, enlaces maliciosos o contenido perjudicial.
• Presentar un catálogo como si fuera operado, respaldado o garantizado directamente por Mostrario cuando no lo sea.

6. Responsabilidades del usuario vendedor

El usuario vendedor es el único responsable de:

• La veracidad, exactitud y actualización de la información publicada en su catálogo.
• Los precios, inventario, fotografías, variantes, condiciones de venta, disponibilidad y descripciones de sus productos.
• La atención, confirmación, rechazo, preparación, entrega, facturación, cobro y seguimiento de los pedidos recibidos.
• El cumplimiento de garantías, cambios, devoluciones, reclamos, derechos del consumidor y obligaciones tributarias que le correspondan.
• Contar con permisos, licencias, autorizaciones o registros necesarios para vender sus productos o prestar sus servicios.
• El uso adecuado de nombres comerciales, logos, marcas, imágenes y cualquier contenido cargado a la plataforma.

El usuario vendedor acepta mantener indemne a Mostrario frente a reclamos, sanciones, pérdidas, daños, gastos o responsabilidades derivadas de su catálogo, sus productos, sus pedidos, su contenido o su relación con compradores.

7. Pedidos enviados por compradores

Los compradores pueden navegar catálogos, agregar productos al carrito y enviar solicitudes de pedido sin necesidad de crear una cuenta, cuando dicha funcionalidad esté disponible.

El envío de un pedido a través de Mostrario representa una solicitud dirigida al usuario vendedor. La aceptación, modificación, cancelación, confirmación de disponibilidad, precio final, forma de pago, forma de entrega y cualquier otra condición comercial dependerá exclusivamente del usuario vendedor.

Mostrario no garantiza que un pedido sea aceptado, procesado, entregado, facturado o cumplido por el usuario vendedor.

8. Pagos entre vendedores y compradores

Salvo que Mostrario implemente y comunique expresamente una funcionalidad de pagos integrada, los pagos entre compradores y usuarios vendedores se realizan fuera de Mostrario y bajo la exclusiva responsabilidad de dichas partes.

Mostrario no se responsabiliza por transferencias, depósitos, pagos en efectivo, enlaces de pago, cobros contra entrega, fraudes, contracargos, errores de pago, incumplimientos, entregas fallidas o disputas económicas entre compradores y vendedores.

9. Planes, suscripciones y pagos a Mostrario

Mostrario podrá ofrecer planes gratuitos, planes de pago, pruebas, promociones, funcionalidades premium, límites de uso, renovaciones periódicas u otros modelos comerciales. Las condiciones específicas de cada plan serán informadas en la plataforma o en la propuesta comercial correspondiente.

Al contratar un plan de pago, el usuario vendedor acepta pagar los montos, impuestos, cargos y periodicidad aplicables. La falta de pago podrá ocasionar la suspensión, degradación, limitación o cancelación del servicio.

Mostrario podrá modificar precios, características de planes o condiciones comerciales, notificando dichos cambios por medios razonables. Los cambios no afectarán pagos ya realizados, salvo que se indique lo contrario o sea requerido por ley.

10. Cancelaciones, suspensión y terminación

El usuario vendedor podrá dejar de utilizar Mostrario o solicitar la cancelación de su cuenta conforme a los mecanismos disponibles en la plataforma o escribiendo a los canales de contacto oficiales.

Mostrario podrá suspender, limitar o cancelar cuentas, catálogos o funcionalidades cuando detecte incumplimiento de estos Términos, uso abusivo, riesgo legal, fraude, reclamos reiterados, falta de pago, vulneraciones de seguridad o cualquier conducta que pueda afectar a Mostrario, a otros usuarios, compradores o terceros.

La terminación de la cuenta no libera al usuario vendedor de obligaciones pendientes, pagos adeudados, responsabilidades frente a compradores o reclamos surgidos antes de la cancelación.

11. Contenido del usuario

El usuario conserva la titularidad de los derechos que le correspondan sobre el contenido que carga a Mostrario. Sin embargo, al subir contenido, concede a Mostrario una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y suficiente para alojar, reproducir, mostrar, adaptar técnicamente, distribuir y utilizar dicho contenido únicamente en la medida necesaria para operar, mejorar, promocionar y prestar los servicios de la plataforma.

El usuario declara que cuenta con todos los derechos, permisos y autorizaciones necesarios para utilizar y publicar el contenido cargado. Mostrario podrá remover o limitar contenido que considere ilegal, infractor, engañoso, riesgoso, ofensivo o contrario a estos Términos.

12. Propiedad intelectual de Mostrario

La plataforma Mostrario, incluyendo su software, interfaces, diseños, código, estructura, marca, logotipos, textos, componentes visuales, funcionalidades, documentación y demás elementos propios, pertenece a Mostrario o a sus licenciantes.

El uso de Mostrario no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma. El usuario no podrá copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente elementos de Mostrario sin autorización expresa.

13. Plantillas, diseño y personalización de catálogos

Mostrario podrá ofrecer plantillas, temas, configuraciones de color, estilos visuales, opciones de branding y herramientas de personalización. Estas funcionalidades se brindan para facilitar la presentación comercial del usuario vendedor.

El usuario vendedor es responsable de que su marca, colores, textos, imágenes y configuraciones no infrinjan derechos de terceros ni generen confusión con otras marcas, empresas o catálogos.

14. Disponibilidad, mantenimiento y cambios del servicio

Mostrario procurará mantener la plataforma disponible y funcionando adecuadamente. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o libre de interrupciones.

La plataforma podrá verse afectada por mantenimientos, actualizaciones, fallos técnicos, servicios de terceros, proveedores de hosting, redes, dominios, pasarelas de pago, sistemas de correo, causas de fuerza mayor o eventos fuera del control razonable de Mostrario.

Mostrario podrá modificar, agregar, limitar o eliminar funcionalidades con el objetivo de mejorar el servicio, proteger la plataforma, cumplir obligaciones legales o ajustar su modelo comercial.

15. Servicios de terceros

Mostrario puede integrarse o depender de servicios de terceros, tales como proveedores de infraestructura, dominios, correo electrónico, analítica, pasarelas de pago, autenticación, almacenamiento, mapas, mensajería u otras herramientas.

El uso de dichos servicios puede estar sujeto a términos, políticas y condiciones propias de cada proveedor. Mostrario no será responsable por fallas, cambios, interrupciones, errores, cargos o decisiones adoptadas por terceros fuera de su control.

16. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de Mostrario, disponible en /politica-de-privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

Al utilizar Mostrario, el usuario acepta que la plataforma pueda procesar datos necesarios para crear cuentas, operar catálogos, recibir pedidos, prevenir abusos, brindar soporte, enviar notificaciones y mejorar el servicio.

El usuario vendedor es responsable de informar a sus compradores sobre el uso que dará a los datos recibidos a través de sus pedidos o comunicaciones comerciales.

17. Seguridad

Mostrario implementará medidas razonables para proteger la plataforma y la información procesada. No obstante, ningún sistema es completamente seguro. El usuario debe utilizar contraseñas seguras, proteger sus credenciales, cerrar sesión en dispositivos compartidos y notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

El usuario no deberá intentar acceder a información, sistemas, catálogos, cuentas o funcionalidades para las cuales no tenga autorización.

18. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta que Mostrario pueda enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, seguridad, pedidos, soporte, facturación, cambios en términos, actualizaciones del servicio, avisos legales o información operativa mediante correo electrónico, mensajes dentro de la plataforma u otros medios electrónicos disponibles.

El usuario reconoce que las comunicaciones, aceptaciones, registros, confirmaciones y acciones realizadas por medios electrónicos pueden ser utilizadas como evidencia de la relación entre las partes, según corresponda.

19. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Mostrario no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales, daño reputacional, interrupciones del negocio o reclamos derivados de relaciones entre usuarios vendedores y compradores.

Mostrario no garantiza la calidad, legalidad, seguridad, disponibilidad, entrega, exactitud, autenticidad o idoneidad de los productos publicados por los usuarios vendedores.

La responsabilidad total de Mostrario frente a un usuario vendedor, por cualquier reclamo relacionado con el uso de la plataforma, no excederá el monto efectivamente pagado por dicho usuario a Mostrario durante los tres meses anteriores al evento que dio origen al reclamo, salvo disposición legal imperativa en contrario.

20. Indemnización

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Mostrario, sus representantes, colaboradores, proveedores y aliados frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, sanción, multa, costo o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que derive de:

• El uso indebido de la plataforma.
• El incumplimiento de estos Términos.
• La publicación de contenido falso, infractor, ilegal o engañoso.
• La venta, promoción, entrega, garantía o incumplimiento relacionado con productos del usuario vendedor.
• Reclamos de compradores, consumidores, autoridades o terceros relacionados con el catálogo del usuario vendedor.

21. Reportes y reclamos

Si un comprador, usuario o tercero considera que un catálogo, producto o contenido publicado en Mostrario infringe derechos, es engañoso, ilegal o incumple estos Términos, podrá reportarlo escribiendo a [email protected].

Mostrario podrá revisar el reporte y tomar medidas razonables, incluyendo solicitar información al usuario vendedor, ocultar contenido, suspender publicaciones, limitar funcionalidades o cancelar cuentas, según la gravedad del caso.

22. Modificaciones a estos Términos

Mostrario podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente estará disponible en la plataforma e indicará su fecha de última actualización.

El uso continuado de Mostrario después de publicada una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos. Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá dejar de utilizar la plataforma.

23. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Guatemala, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor o usuario que puedan resultar aplicables.

Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma amistosa mediante comunicación directa. Si no fuera posible, la controversia será sometida a los tribunales competentes de la República de Guatemala, salvo que la ley aplicable establezca un fuero distinto.

24. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones conservarán plena validez.

La falta de ejercicio de un derecho por parte de Mostrario no constituirá renuncia a dicho derecho. El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa de Mostrario.

25. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con Mostrario a través de:

• Correo legal: [email protected]
• Soporte: [email protected]
• Sitio web: https://mostrario.com