El catálogo de WhatsApp Business es gratis y vive dentro del chat, pero no maneja variantes, necesita aprobación de Meta y no arma pedidos: el cliente mira y luego te escribe. Un catálogo en línea es un enlace propio con carrito, tallas y colores, donde el pedido te llega listo con producto, variante, cantidad y subtotal. Si vendes productos con variantes, el nativo se queda corto.
¿Qué es el catálogo de WhatsApp Business?
Es una función incluida en la app gratuita de WhatsApp Business. Subes productos con foto, nombre, precio y descripción, y quedan disponibles dentro de tu perfil de empresa: el cliente los ve sin salir del chat, y tú puedes enviarle uno concreto en medio de la conversación.
Admite hasta 500 artículos y tiene un enlace público que puedes compartir. No cuesta nada y se configura desde el celular en unos minutos.
¿Qué hace bien el catálogo nativo?
Tres cosas, y conviene reconocerlas:
- Cero fricción. El cliente ya está en WhatsApp. No abre el navegador, no espera a que cargue una página, no sale de la conversación.
- Es gratis de verdad, sin límite de visitas ni marca de agua.
- Enviar un producto suelto dentro del chat. Cuando alguien pregunta por algo concreto, mandarle la ficha del producto es más limpio que una foto con el precio escrito debajo.
Si vendes pocos productos, siempre los mismos, y sin tallas ni colores, es difícil justificar pagar por otra cosa.
¿Dónde se queda corto?
No maneja variantes
Es la limitación que más pesa. Una blusa en cinco tallas y tres colores son quince productos separados en el catálogo, o un solo producto con una descripción que dice «disponible en S, M, L» y deja la elección otra vez en el chat. Para ropa, calzado, joyería o cosméticos, esto significa que el catálogo no te ahorra la conversación que querías ahorrarte.
Tus productos pasan por revisión de Meta
El catálogo y cada artículo se revisan antes de mostrarse, con una espera de entre 24 y 72 horas. Un producto en revisión o rechazado no es visible para tus clientes, y los rechazos se rigen por las políticas de comercio de Meta. No es un trámite grave, pero significa que la mercadería nueva no está en línea cuando tú decides, sino cuando Meta termina.
No arma el pedido
El cliente ve productos, pero no hay carrito: no elige cantidades, no acumula varios artículos ni ve un subtotal. Termina escribiéndote «quiero estos tres», y la conversación de aclaración vuelve a empezar.
No sabes qué pasó
No hay métricas: no sabes cuántas personas abrieron el catálogo, qué producto se vio más ni cuántos llegaron a escribirte. Sin eso no puedes saber si el problema es que no lo abren o que lo abren y no encuentran lo que buscan.
¿Qué cambia con un catálogo en línea?
Un catálogo en línea es una página web con tus productos, en una dirección propia que compartes donde quieras. En Mostrario esa dirección es un subdominio con tu marca, del tipo tunegocio.mostrario.com.
Lo que cambia en la práctica:
- Variantes reales. Tallas, colores o tonos como opciones dentro del mismo producto, no como productos repetidos.
- Carrito. El cliente elige varios productos, sus variantes y cantidades, y ve el subtotal antes de enviarte nada.
- El pedido llega armado. Te entra un mensaje de WhatsApp con producto, variante, cantidad y subtotal, listo para confirmar disponibilidad y coordinar el pago.
- Categorías, filtros y buscador, que es lo que hace navegable un catálogo de más de cincuenta artículos.
- Se publica cuando tú quieres, sin revisión de terceros.
- Puede aparecer en Google, porque es una página web con su propia dirección.
El costo de todo esto es un clic más: el cliente sale del chat al navegador. A cambio, vuelve al chat con el pedido hecho.
Comparativa
| Capacidad | Catálogo de WhatsApp Business | Catálogo en línea (Mostrario) |
|---|---|---|
| Precio | Gratis | Gratis hasta 10 productos; USD 6.99/mes por 500 |
| Límite de productos | 500 artículos | 10 en el plan gratuito, 500 en Emprendedor |
| Variantes (tallas, colores) | No | Sí, en el plan Emprendedor |
| Carrito y subtotal | No | Sí |
| Pedido armado por WhatsApp | No, el cliente escribe | Sí, con variante y cantidad |
| Categorías y filtros | Categorías básicas | Categorías, marcas y filtros |
| Buscador | No | Sí |
| Aprobación previa | Sí, de Meta (24 a 72 h) | No |
| Métricas de visitas | No | Sí |
| Aparece en Google | No | Sí, con su propio subdominio |
| El cliente sale del chat | No | Sí, abre el navegador |
Precios y límites consultados en los sitios oficiales de cada herramienta en agosto de 2026. Cambian con frecuencia y varían por país: confírmalos antes de decidir.
¿Se pueden usar los dos a la vez?
Sí, y es lo que mejor funciona. No compiten: cubren dos momentos distintos.
- En el catálogo nativo, deja tus diez o quince productos más vendidos. Sirve para quien ya está conversando contigo y quiere ver algo rápido sin salir del chat.
- En el catálogo en línea, ten el surtido completo con variantes y categorías. Ese es el enlace que va en tu biografía de Instagram, en TikTok, en los grupos de venta y en tu mensaje de bienvenida de WhatsApp.
Una forma sencilla de empezar: pon el enlace de tu catálogo en línea como mensaje automático de bienvenida en WhatsApp Business. Quien te escribe por primera vez recibe el catálogo completo sin que tengas que copiar y pegar nada.
¿Cuándo conviene dar el salto?
Tres señales bastante claras:
- Pasas de cincuenta productos y el catálogo nativo ya es incómodo de recorrer.
- Tus productos tienen tallas, colores o presentaciones, y estás repitiendo artículos o explicándolo por escrito.
- Sigues respondiendo las mismas preguntas de precio y disponibilidad aunque el cliente ya vio el catálogo.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos productos admite el catálogo de WhatsApp Business?
Hasta 500 artículos. En la práctica se vuelve incómodo de navegar mucho antes: al compartir varios productos en un mensaje se muestran hasta 30, y el cliente los recorre en una lista sin filtros ni buscador.
¿El catálogo de WhatsApp Business permite tallas y colores?
No. No maneja variantes, así que una blusa en cinco tallas y tres colores son quince productos separados o una explicación escrita en la descripción. Es la limitación que más pesa en ropa, calzado y cosméticos.
¿Por qué WhatsApp no aprueba mi catálogo o mis productos?
Meta revisa cada catálogo y cada artículo antes de mostrarlo, y el proceso tarda entre 24 y 72 horas. Un producto en revisión o rechazado no es visible para tus clientes. Los rechazos suelen venir de las políticas de comercio de Meta, y puedes solicitar una nueva revisión desde el administrador.
¿Puedo usar el catálogo de WhatsApp y un catálogo en línea a la vez?
Sí, y es lo que recomendamos. Deja en el catálogo nativo tus diez o quince productos más vendidos, para quien ya está en el chat, y usa el catálogo en línea como el enlace completo que compartes en Instagram, TikTok y tu biografía. No compiten: cubren momentos distintos.
¿Necesito WhatsApp Business para recibir pedidos de un catálogo en línea?
No es obligatorio, pero ayuda. Un catálogo en línea abre un chat hacia el número que configures, sea WhatsApp normal o Business. WhatsApp Business aporta el perfil de empresa, los mensajes automáticos y las etiquetas, que sí valen la pena cuando entra volumen.
Si tus productos tienen tallas o colores, el catálogo nativo se te va a quedar corto.
Con Mostrario publicas hasta 10 productos gratis, sin tarjeta y sin esperar aprobación de nadie. El pedido te llega por WhatsApp con producto, variante, cantidad y subtotal.